MBL Food & Packaging: Na conveniência dos clientes

Com o 75º aniversário da MBL Food & Packaging no horizonte, conversamos com o CEO, Derrick Smith, e descobrimos como a empresa continua sua impressionante trajetória de crescimento.

O setor de embalagens é o herói desconhecido da indústria de alimentos e bebidas; como a primeira coisa que os clientes veem, é de grande importância. Isso é mais ardentemente entendido pela MBL Food & Packaging (MBL) na Austrália Ocidental (WA). A empresa foi fundada como uma cooperativa para servir a indústria da carne em 1949, o que continua a fazer até hoje, posicionando-se atualmente como o principal fornecedor de alimentos e produtos de embalagem em toda a região.

A linha de produtos da empresa abrange 9.000 linhas e atende a 2.000 clientes em todo o estado, desde a região metropolitana de Perth e em toda a WA. Além disso, a MBL atende os setores de carnes, panificação, food service e comercial.

"Somos essencialmente um balcão único para alimentos e embalagens, com foco na excelência do atendimento ao cliente", apresenta Derek Smith, CEO da empresa.

O setor de processamento de carne continua sendo o principal porto de escala da MBL, e a empresa fornece ingredientes funcionais e de valor agregado às proteínas. Os respectivos ingredientes podem ser personalizados para atender a requisitos específicos de sabor e textura que refletem as tendências alimentares e nutricionais atuais. No lado da embalagem, a MBL também é fornecedora líder de equipamentos de açougue/processamento para processadores independentes e maiores selecionados.

Uma característica marcante da MBL é a projeção de significativo crescimento e transformação nos últimos cinco anos, abrangendo novos mercados, categorias de produtos e clientes em todos os setores.

"A filosofia de balcão único também se aplica aos setores de panificação, food service e embalagens, com nossos clientes atualizados sobre novos produtos, mercado e tendências de consumo", diz Smith.

"Como tal, o serviço ao cliente é o núcleo do que oferecemos. Nossa mentalidade de serviço 'pode fazer' é fundamental. Nosso objetivo é tornar fácil e agradável fazer negócios com a MBL e 'tornar a vida mais fácil' para nossos clientes."

Assim, o cliente assume-se como uma prioridade fundamental, pelo que a empresa procura criar uma gama de produtos que satisfaça as exigências do cliente e o diferencie da concorrência.

Além disso, as exigências do consumidor são sempre atendidas, graças à estruturação de seis unidades de negócios sob o mesmo teto. Isso resulta em ampla acessibilidade a produtos secos, refrigerados e congelados, soluções de embalagem, formulações de produtos especializados, suprimentos de limpeza, embalagens industriais/comerciais e equipamentos para alimentos, enfatizando o status da MBL como uma operação pronta para uso.

A MBL navegou habilmente no equilíbrio delicado entre quantidade suficiente e qualidade sob medida, tendo exclusividade em vários produtos nos setores de carne, panificação e serviços de alimentação. Isso, juntamente com gerentes de categoria experientes para carne, panificação, food service e embalagem, permite que a MBL faça parceria com seus clientes, forneça soluções e ofereça informações sobre tendências de mercado e produtos.

"Somos cada vez mais usados ​​por nossos clientes como uma fonte de aconselhamento para apoiar seus negócios", diz Smith.

As oportunidades de expansão da MBL estão divididas em seis pilares de crescimento: carnes, panificação, foodservice, materiais de limpeza, manufatura de baixa tecnologia, embalagens e embalagens industriais/comerciais. Evidentemente, o trabalho da MBL é expansivo, mas é o papel da empresa como uma operação de serviços de embalagem que está no centro de sua atividade aquisitiva.

Isso é demonstrado por meio das duas aquisições mais recentes, a saber, a Vital Packaging, um balcão único para embalagens comerciais, e a South Coast Food Service, fornecedora líder de serviços de alimentação na costa sul de WA.

"Ambas as aquisições complementam nossos negócios existentes, alavancam nossa posição nos setores de embalagens e foodservice e fornecem uma plataforma para expandir nosso produto e conhecimento de mercado de ambos os setores, ao mesmo tempo em que facilitam a expansão para novos setores em Perth e em outras regiões. "